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Empresa
ASISMED SAPI DE CV (Mexico)Descripción de la Empresa
SETRVICIOS DE SALUD .Estado
Distrito FederalLocalidad
XOCHIMILCOSalario
11700Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Propósito General del Puesto:Atención a pacientes en programas de adherencia, desde inscripción hasta el seguimiento continuo para lograr que concluyan en los tiempos establecidos.
Responsabilidades:
1) Recibir llamadas telefónicas para enrolamiento a programas de pacientes;
2) Realizar llamadas telefónicas para dar seguimiento a la continuidad en los programas
3) detectar y realizar reportes de fármaco vigilancia
Áreas de Resultados Clave:
4) Garantizar el porcentaje de pacientes objetivo para pacientes que finalizan el programa, y que superan los periodos de 6,9 y 12 meses de permanencia.
5) Excelencia en enrolamiento de pacientes de acuerdo al protocolo y diálogos establecidos.
6) Administrar el seguimiento de cada paciente para reportar su progreso.
Escolaridad:
Carrera técnica con experiencia en call center de atención a pacientes
Licenciatura en comunicación/humanidades o afines (recién egresado con destacadas competencias clave)
Carrera trunca pero con amplia experiencia específica en atención a pacientes para programas de pacientes
Competencias:
Clave y de alto nivel (para evaluar en entrevista): Comunicación, Planeación y organización, orientación al cliente, trabajo en equipo.
Otras: tolerancia a la frustración; facilidad de palabra; puntualidad, buena etiqueta telefónica.
Conocimientos:
Indispensable) Manejo de paquetería Office y alto dominio de sistemas computacionales como usuario (ambientes web, CRM´s, plataformas de call center)
Inglés) Intermedio
Deseable)
1) Excel en nivel intermedio (tablas dinámicas y manejo de fórmulas para organizar datos y realizar reportes)
2) Contexto básico de enfermedades crónicas) por experiencia en otros programas o quizás haber trabajado en industrias relacionadas con la salud
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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