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JOLT ADVANTAGE GROUPDescripción de la Empresa
En JOLT, no solo nos preocupamos por la tecnología o los resultados a corto plazo, nos preocupamos por su negocio y trabajaremos como su guía hacia la transformación digital real y sostenible. Nos apasiona la agilidad y nos conducen a la excelencia cuando nos asociamos con nuestros clientes para ofrecer una experiencia incomparable en automatización inteligente y robótica de procesos, transformación de TI, capacitación y soporte de rendimiento.Estado
JaliscoLocalidad
GuadalajaraTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
L1 / L2 Support Analyst es responsable de proporcionar soporte técnico de alta calidad para las plataformas RPA a clientes, desarrolladores y partes interesadas a través de correo electrónico, interacciones telefónicas, uso compartido de escritorio con clientes y mediante el uso del sistema de seguimiento de incidentes. El trabajo implica manejar y resolver consultas técnicas y funcionales complejas de los interesados.
• Licenciatura en Ingeniería Informática (o disciplina técnica relacionada)
• 3 - 5 años de experiencia relevante en soporte técnico al cliente L1 (voz y correo electrónico), con una sólida experiencia de interacción con el cliente
• Certificaciones RPA en cualquier herramienta
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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