Supervisor de Servicio a Clientes - Bilingüe

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Empresa

TRANSFAST

Descripción de la Empresa

TRANSFAST empresa líder Omni-canal de soluciones de pagos transfronterizos de múltiples divisas para consumidores y empresas de todo el mundo. Operamos la mejor red en su clase a través de más de 120 países en 5 continentes con capacidad del multi-producto, incluyendo una oferta de transferencia bancaria instantánea única en su clase. Ofrecemos la estabilidad de una gran corporación establecida con la sensibilidad de una startup emprendedora. Te invitamos a conocernos y formar parte esencial de un equipo global dinámico, comprometido con nuestra misión de proporcionar transferencias de dinero simples, accesibles y transparentes a millones de clientes en todo el mundo:

Estado

Michoacán

Localidad

Morelia

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

TRANSFAST está en búsqueda de personas comprometidas, con interés formar parte esencial de un equipo global dinámico, con la misión de proporcionar transferencias de dinero simples, accesibles y transparentes a millones de clientes en todo el mundo a través de nuestro Departamento de Servicio a Clientes:

¿En qué consiste el puesto?
- Brindar una excelente atención a clientes en Call Center
- Supervisar el mantenimiento, desarrollo y mejoras en los procesos atención a Clientes.
- Detectar áreas de oportunidad, manejo de indicadores y brindar apoyo para la coordinación del equipo de trabajo en función de los objetivos del área.
- Ser ágil, profesional y preciso en la captura de información
- Coordinar y dar seguimiento a cualquier petición en apego a los procedimientos establecidos por la compañía.


¿Qué se necesita para aplicar?
- Estudios mínimos comprobables de Licenciatura en área administrativa o afín.
- Disponibilidad de horario tiempo completo: 8 horas diarias: 9am a 6 pm, 6 días a la semana, incluyendo días festivos
- Dinamismo y vocación de servicio al cliente. Un año mínimo de experiencia profesional en el ramo de Atención a Clientes.
- Experiencia en manejo de personal, entrenamiento y trabajo en equipo
- Multitareas y capacidad de trabajo bajo presión con enfoque a soluciones,
- Bilingüe en Español e Inglés- INDISPENSABLE idiomas adicionales (deseable)
- Excelente habilidad e de comunicación oral y escrita con distintos niveles de la organización.
- Conocimiento Avanzado de Excel herramientas de Office).
- Geografía básica
- Iniciativa, integridad, disciplina, habilidad de adaptación a un ambiente de trabajo cambiante.
- Facilidad de comprensión y retención de la información, organización y proactividad.

¿Qué ofrecemos?
- Contratación directa por parte de la empresa.
- Sueldo Competitivo neto mensual (pago quincenal)
- Todas las prestaciones de Ley desde el primer día de ingreso.
- Capacitación continua para desarrollo del puesto
- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo
- Excelente zona de Trabajo: las Américas

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Excelente

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

Esta Oferta de Empleo ha expirado

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