RECEPCIONISTA

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Empresa

Hotel

Descripción de la Empresa

Ofrecemos servicio de hospedaje y alimentos

Estado

Puebla

Localidad

puebla

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Responsables de hacer el check in y el check out grupal e individual
Preparar el material necesario para las llegadas del día (sobres VIPS´s, pre-registros, llaves, tripulaciones, grupos, etc.)

Cubrir descanso del Auditor Nocturno una vez por semana y/o los días que sea necesario

Se asegurará que la asignación de habitaciones de los Returns Elite sea la correcta y esté de acuerdo a la solicitud del huésped, así como las habitaciones que estén garantizadas desde reservaciones.

Dar al huésped la información adecuada del tipo de cuarto y tarifa, confirmando fecha de salida, y forma de pago.

Conocer al detalle las instalaciones del hotel. (Habitaciones, restaurantes, facilidades, salones de banquetes, etc.)

Llevar un control de los huéspedes que deseen prolongar su estancia, walk-ins, huéspedes sin crédito, etcétera.

Al ingresar al huésped, se asegurará de establecer una forma de pago clara y de acuerdo a las políticas y procedimientos.

Anotará en bitácora cualquier ocurrencia que amerite ser del conocimiento del departamento en forma clara y concreta.

Atender cualquier reclamo de los clientes y proporcionarles información general

Verificar los no-shows

Llevar bitácoras de sucesos y pendientes en el Hotel.

Conocer los requerimientos de todos los huéspedes en particular a los miembros del programa Returns.

Encargado de enrolar a la gente al programa de Huéspedes Frecuentes La Quinta Returns.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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