Consultor de calidad y niveles de servicio

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Empresa

Stefanini S.A. de C.V.

Descripción de la Empresa

Tecnologías de la información

Estado

Querétaro

Localidad

Queretaro

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Stefanini México SA de CV



Somos una empresa líder en el sector de Tecnologías de Información con oficinas corporativas en Sao Paulo Brasil, contamos con más de 21000 profesionales , 85 oficinas en 39 países y 77 ciudades las cuales se encuentran distribuidas de forma estratégica en América Latina , América del Norte , Europa , Oceanía, África y Asía . En Stefanini proveemos servicios de TI para los diferentes sectores de industria entre los cuales destacan los sectores Financiero , Retail , Telecom , Seguros y Tecnología , entre otros .



Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como:



Consultor de calidad y servicios TI



Requisitos:



Escolaridad: Lic . en informática, sistemas computacionales o afín,

Disponibilidad de horario.

Experiencia de tres años en la implementación de procesos de servicio.

Certificación OSA y fundamentos ITIL V3

Inglés fluido.



Actividades:



Definir esquemas de atención de servicios, construcción y formalización de los tiempos de respuesta. Definir y mantener las métricas de indicadores, atención a auditorias. Definir esquemas de atención para servicios especificos, temas relacionados a la seguridad de la información y perimetral.



Competencias requeridas:

Alta capacidad de organización - ético - líder - pro activo .



Ofrecemos: Sueldo competitivo 100 % nomina, prestaciones de ley, utilidades, seguro de gastos médicos mayores, convenios educativos, servicio de comedor, instalaciones de gimnasio, desarrollo profesional, excelente ambiente de trabajo, posibilidades de planta

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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