Call Center Assistant Supervisor - Sueldo NETO+ incentivos

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Empresa

CONTEL Y FERRAEZ

Descripción de la Empresa

Networking dedicados a ofrecer servicios de comunicación efectivos de calidad, basado en sus valores.

Estado

Quintana Roo

Localidad

BENITO JUAREZ

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

CONTEL Y FERRAEZ is looking for a CALL CENTER ASSISTANT SUPERVISOR.

Requiriments:

• Age between 25 and 30 years old.
• Collage Degree in Administration or Marketing.
• 5 years minimum in sales (Credit Card, Insurances) No MiniVac or Time Share.
• Experience working as a Supervisor.
• Personal Management.
• Schedule.
• Preparing reports and analyze data.
• Excellent problem solving, leadership, and customer service skills.
• Conflict Management.
• Proficient use of Excel and Power Point.
• Organized and excellent customer service skills.
We Offer:
• Law Benefits.
• Monthly income + Bonus Productivity.
• Rotating day off on weekend.
• Growth Opportunity.
• Constant Feed back and training.
• The excellent opportunity to be part of a great Team.
• A place where you can be productive.

Responsibilities:

• Hiring, training, and preparing call center representatives to respond to customer questions and complaints and troubleshoot problems with services or products.
• Ensuring agents understand and comply with all call center objectives, performance standards, and policies.
• Answering agent questions regarding best practices or difficult calls.
• Identifying operational issues and suggesting possible improvements.
• Monitoring and evaluating agent performance, providing learning or coaching opportunities, and taking corrective action, if necessary.
• Preparing reports and analyzing data to assist management as they determine call center goals.
• Working with other supervisors and management team members to support agents and maximize customer satisfaction.

Please email us your CV at xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx; con la Lic. Sheila Alvarado or come to our office for an interview at Diomeda, 6TH Floor, 601 Office, at Puerto Cancun 9:00 am to 1:00 and 3:00 to 5:30 pm.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Nativo

Mínima Experiencia Laboral Requerida

5-10 años

Esta Oferta de Empleo ha expirado

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