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Empresa
Consultoria YOKMAK S.C.Descripción de la Empresa
Consultoría YOKMAK S.C.. nace en el año 2007, y en los últimos años hemos servido a nuestro país, y recientemente a Estados Unidos y Canadá, con los mejores servicios de consultoría en tecnología y administración.Estado
Ciudad de MéxicoLocalidad
Alcaldía Benito JuárezSalario
11000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Mesa de AyudaEscolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Telecomunicaciones o afín.
Horario: Horarios rolados conforme a operación
Días a laborar: Lunes a domingo con descansos rolados y guardias operativas.
Sueldo:$11,000 netos
Prestaciones: De ley
Tipo de puesto: Tiempo completo, presencial.
Objetivo: Brindar atención y seguimiento de primer nivel a incidencias, tickets y actividades operativas, asegurando la correcta documentación, escalación y monitoreo de servicios conforme a los procesos de Mesa de Ayuda.
Conocimientos:
Manejo básico/intermedio de Excel.
Plataformas y aplicaciones.
Atención y seguimiento de tickets.
Manejo de WhatsApp, correo y herramientas administrativas.
Deseable conocimiento básico en telecomunicaciones o fibra óptica.
Experiencia: Deseable en mesa de ayuda, monitoreo, call center o seguimiento operativo a clientes. Deseable experiencia en seguimiento de técnicos o servicios operativos.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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