IT Service Controller

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Empresa

Netser Group

Descripción de la Empresa

Netser Group es una empresa enfocada en servicios de tecnología de información (IT) con presencia en USA, Latinoamerica y El Caribe. Tenemos mas de 15 años de experiencia en la ejecución de proyectos de Servicios Tecnológicos de los más importantes fabricantes, cuenta con Certificaciones, Tecnologías, Procesos, Mejores prácticas y el Recurso Humano necesario para garantizarle el adecuado manejo de su plataforma tecnológica.

Estado

Ciudad de México

Localidad

México

Salario

1000 USD

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Netser Group se encuentra en la búsqueda de un profesional del área de tecnología con experiencia en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para verificación de calidad y niveles de servicio.

Principales responsabilidades:

• Persigue la Calidad del Servicio, de una manera eficiente bajo las condiciones de SLA prometidas dentro de los costos aceptados.
• Su contacto es con cada uno de los paises para supervisar que los casos se hagan de la mejor manera
Como supervisor de personal IT, necesita tener conocimientos de IT y soporte de DSS/HLEPDESK / Desk Site Support
Buen trato personal, incluso estará interactuando con Clientes finales.

Debe ser bilingüe Inglés/Español

Trabajo 100% remoto

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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