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Empresa
TELETECH MEXICO S.A. DE C.V.Descripción de la Empresa
TTEC es el proveedor de servicio completo líder de soluciones estratégicas de gestión de clientes para una variedad de industrias, que emplea a más de 40.000 agentes en todo el mundo. En México, TTEC ayuda a los clientes en las comunicaciones, gobierno, transporte, servicios públicos y las industrias de servicios financieros.Estado
Ciudad de MéxicoLocalidad
CuauhtemocTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Best Workplaces 2022” de CompuTrabajo, líder en empleo en México.En TTEC, nos centramos en la Experiencia Humana. Elevada. Como Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés trabajando remotamente en la Ciudad de México serás parte de la creación y entrega de experiencias increíbles para los clientes mientras #ExperienceTTEC, una experiencia laboral galardonada y la cultura de la empresa.
Lo que estarás haciendo
¿Estás enfocado en los resultados y te encanta ayudar a los demás? ¿Te apasiona maximizar las oportunidades de venta? En este rol, trabajarás de manera efectiva para vender productos y servicios a los clientes actuales y futuros a través de servicios de chat, incluidos chat, mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales, mensajería directa y otras plataformas no verbales que utilizan la metodología del "Servicio de ventas". También identificarás y capitalizarás todas las nuevas oportunidades de venta de productos que puedan combinarse bien con sus productos actuales y necesidades futuras. Ya sea para la obtención de respuestas rápidamente para los clientes, consultar sobre productos o resolver sus problemas con una sonrisa, tú serás la diferencia entre una experiencia promedio o una excepcional para los clientes.
Durante un día típico, tú
Usarás tus habilidades persuasivas con los clientes para conectar y cerrar una venta de manera consultiva, usando solamente la comunicación escrita
Lo que aportas al puesto
2 años o más de experiencia en ventas; experiencia con técnicas proactivas de "venta ascendente"
Excelentes habilidades de comunicación escrita, incluida la gramática y la ortografía en español e inglés
Basta experiencia en la toma de decisiones mediante la evaluación de la situación, la investigación de posibles soluciones y la formulación de recomendaciones antes de escalar al siguiente nivel
Una mentalidad orientada a proveer soluciones al cliente para garantizar su satisfacción
6 meses o más de experiencia en atención al cliente
Diploma de escuela secundaria o su equivalente
Habilidades informáticas
Lo que puedes esperar
Salario base + apoyo por trabajo desde casa (electricidad / internet parcial hasta volver al site)
Todos los beneficios legales, incluyendo la atención médica y el seguro
Capacitación totalmente remunerada
Liderazgo conocedor, alentador, de apoyo y presente
Organización diversa y con mentalidad comunitaria
Desarrollo profesional y muchas oportunidades de aprendizaje
Y sí... todas las oportunidades y beneficios de bonificación por rendimiento competitivo que esperaras y tal vez algunos que te sorprenderán gratamente
Un poco más sobre tu puesto
Te capacitaremos para que seas un experto en la materia, para que puedas estar seguro de brindar el más alto nivel de servicio posible, ya sea a través de interacciones de voz, chat o correo electrónico. Confiamos en que ya tienes el ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza solidaria que brillará a medida que ayudas a los clientes. También tendrás la oportunidad de hacer nuevos amigos geniales dentro de la comunidad TTEC y hacer crecer tu carrera en un ambiente dinámico y familiar.
Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente, así como al éxito general del equipo.
Sobre TTEC
Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.
TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. TTEC acepta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere la cultura y las perspectivas al interior de nuestros equipos globales. Nos esforzamos por reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología asombrosos, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza. Nos permite ver los proyectos e ideas desde diferentes puntos de vista y permite a cada individuo aportar valor de manera única.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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