Coordinador de Calidad

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Empresa

Grupo Financiero Santander México

Descripción de la Empresa

Sector Bancario

Estado

Estado de México

Localidad

Av. Dr. Gustavo Baz Manzana 001, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx.

Salario

$17,650

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Información sobre la empresa:
Es uno de los grupos financieros líderes en el país, centrado en la transformación comercial y en la innovación. Su negocio está enfocado en la Banca Minorista, con fuerte integración con Banca Mayorista, lo que se suma al impulso de los negocios de Banca Privada, Gestión de Activos y Seguros.
Nuestra misión es contribuir al progreso de las personas y de las empresas. En nuestra actividad diaria no solo cumplimos nuestras obligaciones legales y regulatorias, sino que aspiramos a superar las expectativas de las personas.

Actividades a realizar:
- Revisar la llamada reportada por alerta cuando el supervisor realiza una apelación, realizando calibraciones con supervisor, ejecutivo y analista, con la finalidad de escuchar una llamada, supervisar el proceso realizado y determinar el resultado.
- Realizar dinámicas en equipo, organizando actividades que favorezca la integración entre los colaboradores.
- Diseñar planes de trabajo, detallando la forma de trabajo en el mes y enviando a las diferentes áreas (ejecutivos y supervisores) quienes serán sus analistas y cuáles serán los periodos de escucha de llamadas que se realizarán para que conozcan las fechas en las que tendrán sus resultados de los monitoreos.

Habilidades:
- Resolución de problemas
- Comunicación asertiva
- Gestión de tiempos
- Trabajo en equipo
- Capacidad de análisis

Ofrecemos:
- Sueldo de $17, 650 + bono anual
- Contratación directa con la empresa
- Prestaciones de ley y superiores
- Apoyo de comedor y trasporte

Zona para laborar. : Av. Dr. Gustavo Baz Manzana 001, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx.

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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