Auxiliar de Soporte Tecnico Sistemas (T.I.)

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Empresa

Vallarta Plus

Descripción de la Empresa

Empresa de autotransporte de Pasajeros

Estado

Jalisco

Localidad

san pedro tlaquepaque

Salario

de 10 a 14 Mil

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Grupo Vallarta Plus Solicita Auxiliar de Soporte Técnico TI

Descripción del Puesto:
Es responsable de proporcionar asistencia técnica y soluciones a los usuarios; Con el fin de dar
solución y soporte en variedad de sistemas y plataformas como Windows, Mac, Linux, y en
dispositivos móviles Android e iOS, impresoras, telefonía IP, cámaras de seguridad y redes LAN.
Se encargará de tareas en la configuración de módems 4G, administración de inventarios, métricas,
gestión de tickets de soporte, configuración y respaldo de dispositivos móviles, entre otras
responsabilidades técnicas.
Responsabilidades:
 Brindar soporte técnico a usuarios finales para resolver problemas relacionados con
sistemas operativos Windows, Mac y Linux.
 Configurar, mantener y solucionar problemas de impresoras y dispositivos móviles
(Android e iOS).
 Gestionar y mantener la telefonía IP, incluida la resolución de problemas de configuración
y conexión.
 Instalar, configurar y mantener cámaras de seguridad analógicas e IP, asegurando su
correcto funcionamiento.
 Administrar redes LAN, garantizando la conectividad y resolviendo problemas de
conexión. (Conocimientos en cableado estructurado).
 Configurar módems 4G para garantizar la conectividad a internet de autobuses.
 Realizar inventarios de hardware y software, asegurando la disponibilidad de los recursos
necesarios.
 Administrar dominios.
 Proporcionar soporte técnico para aplicaciones específicas como Contpaq y Trend Micro.
(Deseable)
 Seguir y gestionar sistemas de tickets de soporte, asegurando una respuesta oportuna a las
solicitudes de los usuarios.
 Configuración y gestión de herramientas de conexión remota, como AnyDesk o
TeamViewer.
 Configuración y administración de soluciones de respaldo de datos.
 Administración y configuración de G Suite, incluyendo gestión de cuentas de usuario,
correo electrónico y almacenamiento en la nube.
Requisitos:
Ingeniería o Licenciatura en tecnologías de la información o a fin. (Deseable)
Experiencia en seguir procedimientos y documentar las interacciones con los usuarios y las
soluciones proporcionadas
Competencias:
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Toma de decisiones
Respuesta a emergencia

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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