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Empresa
Surexs, Agente de Seguros y de FianzasDescripción de la Empresa
Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros.Estado
Nuevo LeónLocalidad
MonterreySalario
18500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¿Quiénes somos?Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros.
¿Cuál será tu reto?
Brindar seguimiento integral a la operación de la cuenta, fungiendo como el principal punto de contacto entre Surexs, los asegurados, administradores de póliza, aseguradoras y áreas internas. Es responsable de brindar una atención empática, asertiva y oportuna —incluyendo la gestión inicial de siniestros—, garantizando la calidad del servicio, la actualización de las plataformas digitales y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
¿Qué harás?
Atender de forma empática, ágil y profesional las solicitudes de asegurados y clientes internos y externos.
Gestionar la administración de pólizas (altas, bajas, renovaciones, endosos y Art. 492) asegurando precisión en la información, anticipando posibles afectaciones por retrasos u omisiones.
Mantener informados a los asegurados y administradores de póliza sobre el avance de sus solicitudes, los requisitos pendientes, las posibles demoras y los siguientes pasos, gestionando adecuadamente sus expectativas.
Identificar incidencias recurrentes, causas de retrasos y oportunidades de mejora en los procesos de atención y administración de la cuenta, proponiendo acciones que contribuyan a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Brindar asesoría personalizada sobre procesos de siniestros, coberturas y requisitos, garantizando una atención clara y confiable.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información en las plataformas digitales de SUREXS, asegurando trazabilidad y transparencia en los procesos.
Entre otras.
Competencias para tener éxito en la posición:
Comunicación efectiva y asertiva
Actitud de servicio con el cliente
Organización, planeación y enfoque en resultados
Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad
Trabajo en equipo
Sentido de responsabilidad y urgencia
Capacidad de análisis
Requisitos:
Escolaridad: Lic. en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales o afin.
Experiencia: 2 años en atención a clientes en sector asegurador.
Manejo de paquetería: Excel, Word, PDF Acrobat y aplicaciones Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail).
¿Qué encontrarás en Surexs?
Un ambiente colaborativo donde tus ideas cuentan.
Capacitación constante en seguros y ventas consultivas.
Desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento.
Esquema competitivo de compensación. (Vales de despensa + FA + PV + Aguinaldo + modalidad híbrida)
Cultura enfocada en las personas.
Herramientas para desarrollar tu potencial.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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