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Empresa
GUDE IngenieriaDescripción de la Empresa
Expertos en manejo de calidad de la energia Comercializaciuon, servicio y mantenimi9ento de equiopos para el calidad y ahorro de la energiaEstado
QuerétaroLocalidad
San Juan del RioTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Responsable de la atención telefónica de la comunicación y servicio al cliente, se asegura de atender y monitorear el estado de satisfacción de los clientes mediante encuestas y llamadas de cortesía, apoya en la operación del conmutador, control de recepción de llamadas, responsable de realizar llamadas de salida para la prospectación de nuevos clientes y gestión de planes de visita para los vendedores.Apoya parcialmente en la gestion de redes sociales y publicacion de promociones y comunicacion digital.
Responsabilidades:
Responsable de la relación con los clientes en el departamento de servicios,
Encargado de analizar las inquietudes, comentarios, preguntas, dudas y asesoramiento de los clientes dirigidos al técnico, para que este pueda diagnosticar de manera correcta los problemas.
Traducir las conclusiones del técnico, a un idioma que el cliente comprenda.
Atender clientes y explicar detalladamente las solicitudes de servicio deseado.
Manejar problemas
Asistencia en Ventas
Integrar e incrementar la BDD del directorio de empresas (actualizar clientes y nuevas empresas)
Desarrollo del Primer Contacto (envío de información de Carta de presentación, Curriculum Empresa, portafolio de servicios / productos, etc.)
Seguimiento y continuidad de Primer Contacto.
Generación de citas de visita para vendedor o asesor técnico
Integración de agenda de trabajo
Monitoreo del cumplimiento de las visitas.
Apoyo secretarial en el envío de información a los clientes (cotizaciones, cartas, manuales) previamente elaboradas por el vendedor.
Seguimiento a Cotizaciones enviadas a clientes por parte del vendedor
Generación de la bitácora de ventas de la zona.
Perfil
Preferentemente Mujer con habilidades de
Comunicación,
Extrovertida
Experiencia en Call Center,
Amable, Disciplinada
Orientación a Resultados
Don de mando
Conocimiento y uso del sistema SAE o de CRM
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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