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Empresa
SOLHUMDescripción de la Empresa
Somos una empresa dedicada al encuentro entre el Talento Humano y las Empresas. Creemos que siempre hay un Perfil ideal para una Vacante y una VacanteEstado
Quintana RooLocalidad
CancúnSalario
CompetitivoTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Vacante como Call Center en Cancún de tiempo completo.Objetivo del Puesto:
Brindar atención y seguimiento profesional a pacientes interesados en servicios dentales, actuando como el enlace entre los pacientes y las clínicas. Coordinar citas, resolver dudas, ofrecer información precisa sobre tratamientos y garantizar una experiencia satisfactoria para el paciente.
Responsabilidades Principales:
• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes.
• Proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos.
• Coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas.
• Hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario.
• Mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema.
• Resolver dudas con actitud profesional y empática.
• Colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios.
• Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o fines de semana (según necesidad del área).
Habilidades:
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
• Actitud de servicio y empatía con el cliente.
• Organización y seguimiento de citas o tareas múltiples.
• Trabajo en equipo.
• Dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, CRM, chats, etc.
Ofrecemos:
• Estabilidad laboral en una empresa consolidada
• Sueldo fijo
• Oportunidad de seguir creciendo profesionalmente
• Capacitación inicial y continua
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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