Tecnico en Soporte

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Empresa

C&M Agencia

Descripción de la Empresa

Agencia dedicada a la promotoria de diferentes marcas con respecto a tarjetas de regalo a nivel nacional, con un alto sentido de urgencia.

Estado

Quintana Roo

Localidad

Cancun

Salario

9000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Buscamos un Técnico en Soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes.
Diagnosticará y resolverá problemas de software y de hardware y ayudará a nuestros clientes a instalar aplicaciones y programas.

Entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia inmediata. Utilizarás aplicaciones de email y chat para ofrecer a los clientes respuestas rápidas para problemas informáticos. En los problemas más complejos que requieran instrucciones matizadas, contactarás con los clientes por teléfono u ofrecerás instrucciones claras y por escrito, así como manuales técnicos.

Para optar a este puesto debes tener PREPARACIÓN y ESTUDIO en un campo relacionado, como Informática, Tecnología de la Información o Ingeniería de Software.
Si tienes un carácter servicial, disfrutas ayudando a la gente con problemas informáticos y eres capaz de explicar detalles técnicos de manera sencilla, nos gustaría conocerte.
En definitiva, serás una persona en la que confíen nuestros clientes. Confiarán en que les proporcionarás soluciones oportunas y precisas a sus problemas técnicos.

Habilidades técnicas básicas REQUERIDAS:
- Conocimientos en electrónica
- Conocimiento en Telecomunicaciones y Redes
- Solución de problemas de software y hardware
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de computo
- Levantamiento de requerimientos
- Soporte técnico en sitio y remoto

Habilidades personales:
- Capacidad de análisis
- Autogestión
- Capacidad de ordenar prioridades
- Trabajo en equipo
- Buena comunicación oral y escrita
- Atención al cliente

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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