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Empresa
Gregal SA de CVDescripción de la Empresa
Hotel Privilege Aluxes es un resort solo para adultos ubicado frente a la costa de Cancún en Isla Mujeres. Con más de 10 años en el ámbito turístico aquí podrás encontrar todo tipo de experiencias además de magníficas instalaciones y sus deliciosas propuestas gastronómicas.Estado
Quintana RooLocalidad
Isla MujeresTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Reservaciones.Liderar, formar y desarrollar al Asistente de Reservaciones, asegurando un alto nivel de desempeño y calidad en el servicio.
Garantizar el correcto procesamiento de todas las reservas individuales y de grupos.
Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Revenue, Recepción, Ventas y Finanzas para asegurar una correcta planificación de la operación.
Supervisar la correcta aplicación de políticas de cancelación, depósitos, modificaciones y condiciones comerciales.
Supervisar y hacer seguimiento de los cobros de agencias y OTAs, incluyendo la gestión de VCC, depósitos y resolución de incidencias de pago.
Atender y resolver incidencias complejas relacionadas con reservas, agencias, tour operadores y huéspedes.
Velar por la correcta aplicación de los procedimientos internos y los estándares de calidad del hotel.
Asegurar tiempos de respuesta ágiles y un excelente nivel de servicio en todas las comunicaciones con clientes y agencias.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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