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Empresa
Solvo GlobalDescripción de la Empresa
Talent and Technology Solutions to Grow Your BusinessEstado
YucatánLocalidad
MeridaSalario
19000mxTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Modalidad: Presencial (Mérida, México)Horario: Lunes a domingo, entre 6:00 AM 9:00 PM PST (turnos rotativos con 2 días libres por semana)
Inicio: Inmediato (ASAP)
Entrenamiento: 2 semanas pagadas
Requisito: Inglés avanzado (C1)
Responsabilidades principales:
Revisar disponibilidad de cuidadores en el sistema de programación.
Identificar y cubrir turnos abiertos según necesidades de clientes y preferencias de cuidadores.
Analizar horarios para optimizar la utilización de recursos.
Actuar como enlace entre cuidadores, clientes y personal interno.
Comunicar cambios de horarios, incidencias o quejas en tiempo real.
Mantener documentación precisa y detallada.
Apoyar al equipo de servicio al cliente atendiendo llamadas entrantes.
Perfil buscado:
6 meses a 1 año de experiencia como Scheduler o en roles similares (salud, hospitales, hospitalidad o soporte al cliente).
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Alto nivel de empatía, resiliencia y capacidad de adaptación.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Inglés avanzado (C1) para comunicación verbal y escrita.
Job Type: Full-time
Work Location: In person